今年もお盆の帰省シーズンがやってきました。乗りテツであるSARU家では、毎年ダンナの実家のある岩手までいろいろなルートや電車を利用して帰っております。
さて電車の切符を買うのはもっぱらSARUの役目です。とはいえ最寄のみどりの窓口は「池袋」。このシーズンは相当な混雑が予想されるため、なんとかラクして切符が買えないかとJR東日本の「えきねっと」サービスを利用することにしました。
数年前にも使ったことがあるのですが、その時はちょっと複雑なルートを設定したため、結局窓口で手続きをやり直すことになってしまいました。「テツが楽しむような複雑な乗り継ぎのある切符を買うには向かないんだな」と納得し、その後は素直に窓口で買うようにしていました。
でも今回は往復の新幹線特急券と乗車券を買うだけです。それ位ならえきねっとでいいじゃん!とインターネットで購入したのですが・・・なんじゃこりゃ!ひどいシステムだ!特に「受け取りはカードの名義人に限る」のと「本人確認のためにクレジットカードの暗証番号が必要」っていうのがわからん!
結局利用者の手間は何も減ってはいませんでした。「こういう点が使いづらいです」という利用者の意見をメールで送っておこうと思ったら、HPにはメールアドレスが記載されていなかった!
というわけで、えきねっとシステムの改善を求めるのは無理なようです。「もう2度と利用しない。たとえ何時間並んでも、窓口で買う」のが一番だという結論に達しました。疲れたよ〜。
さて電車の切符を買うのはもっぱらSARUの役目です。とはいえ最寄のみどりの窓口は「池袋」。このシーズンは相当な混雑が予想されるため、なんとかラクして切符が買えないかとJR東日本の「えきねっと」サービスを利用することにしました。
数年前にも使ったことがあるのですが、その時はちょっと複雑なルートを設定したため、結局窓口で手続きをやり直すことになってしまいました。「テツが楽しむような複雑な乗り継ぎのある切符を買うには向かないんだな」と納得し、その後は素直に窓口で買うようにしていました。
でも今回は往復の新幹線特急券と乗車券を買うだけです。それ位ならえきねっとでいいじゃん!とインターネットで購入したのですが・・・なんじゃこりゃ!ひどいシステムだ!特に「受け取りはカードの名義人に限る」のと「本人確認のためにクレジットカードの暗証番号が必要」っていうのがわからん!
結局利用者の手間は何も減ってはいませんでした。「こういう点が使いづらいです」という利用者の意見をメールで送っておこうと思ったら、HPにはメールアドレスが記載されていなかった!
というわけで、えきねっとシステムの改善を求めるのは無理なようです。「もう2度と利用しない。たとえ何時間並んでも、窓口で買う」のが一番だという結論に達しました。疲れたよ〜。






